La certificazione ISO 9001 viene utilizzata per dimostrare la capacità dell'organizzazione di fornire prodotti che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti normativi applicabili, con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione del cliente.
Tutte le imprese che hanno superato la certificazione ISO9001 hanno raggiunto gli standard internazionali nell'integrazione di vari sistemi di gestione, indicando che l'impresa può continuare a fornire ai clienti prodotti qualificati attesi e soddisfacenti. Dal punto di vista dei consumatori, l'azienda è incentrata sul cliente, può soddisfare le esigenze dei clienti, ottenere la soddisfazione del cliente e non indurre i consumatori.
